廣州海格通信集團股份有限公司（股票代碼：002465）,是520戶國家重點企業集團、全國電子信息百強企業之一的廣州無線電集團的主要成員企業。目前，海格通信擁有2家全資子公司、6家控股子公司、2家參股公司。海格通信秉承其50多年的專業底蘊，經過十年快速穩健發展，已成為提供通信、導航裝備，并集研發、制造、銷售、服務于一體的高科技企業集團，處于行業領先地位。海格通信擁有國家級企業技術中心、博士后科研工作站，連續7年入選中國軟件業務收入前百名企業，連續8年被評為國家規劃布局內重點軟件企業，是中國最大規模前30家獨立軟件開發企業、中國最具生命力百強企業（前十名）、中國最具競爭力高新技術百強企業、廣東軟件行業協會會長單位、廣州市重點軟件和動漫企業、中國廣州最具成長性企業120強（第2名）。

海格集團成立于2000年，前身是創辦于1956年的廣州無線電廠旗下的骨干企業，雖然經過企業改制和拆分，仍然具有優良的軍工產業基礎，在多年的發展中積累了豐富的研發管理經驗。面臨激烈的市場競爭，海格集團領導層意識到只有通過科學的方法持續改進研發管理，才能不斷提高企業核心競爭力，最終讓企業立于不敗之地。因此，海格集團萌生了引進研發管理平臺的設想，并在選型之初就確立了項目需求和目標：

• 任務管理：

  問題跟蹤工具能實現任務的分配、確認、轉發和關閉等操作。工具能夠記錄所有任務的計劃完成時間、實際完成時間、任務所耗費的工時數據、狀態轉變等信息，從而實現項目經理統一管理所有任務。

• 版本控制：

  通過版本控制工具，研發人員可以隨時將階段性成果提交到統一的文件服務器的相應位置。工具需要記錄版本提交、變更信息，集中管理所有項目文檔。

• 工作檢查：

  工具能夠實現任務與文檔的關聯。產品設計師在向服務器提交工作產品時，可以選擇本次提交所對應的任務，將文檔的提交與工作任務進行綁定。項目經理及項目管理人員在檢查分配給研發人員的任務時，可以看到研發人員為完成本任務向文件服務器提交文檔的記錄信息，進行工作檢查。

• 缺陷處理：

  評審、檢查和測試團隊成員通過研發管理平臺提交檢查過程中發現的缺陷，從而達到記錄缺陷的目的。

• 分布式團隊管理：

  海格集團希望將公司內部外部網絡合并成統一、安全的網絡平臺，連接異地開發團隊，使身處產業集團不同地域的研發人員可以通過統一的任務管理平臺及集中的文檔管理平臺實現協同工作。

  明確了需求和目標后，海格集團對各類研發管理工具做了充分的調研和比較，最終選擇了TechExcel的解決方案，實現了對研發管理流程的全面改進，搭建了企業跨項目研發管理架構。

為什么選擇TechExcel 解決方案？

• 圖形化工作流控制，實現研發和測試的閉環跟蹤；
• 高度靈活定制，適應研發管理思路的動態調整；
• 智能化知識管理，滿足團隊溝通和知識積累的需要；
• 豐富的報表分析，建立完善的績效考核體系;
• 與流行版本控制工具無縫集成，提高研發效率和質量。

從流程優化到研發管理轉型

海格集團通過實施TechExcel解決方案，建立企業研發信息化平臺，實現了海格研發管理的三大飛躍。首先，研發管理平臺帶來的最直接效應是海格優化了微觀層面的項目管理流程，具體表現為細化控制節點、強化評審管理和提升溝通效率等幾個方面。在此基礎上，海格建立了宏觀層面項目管理體系，如項目計劃控制、項目臺帳統計、項目績效考核以及項目會議轉型等。最終，通過實施研發信息化平臺，海格完善了跨項目的研發管理架構，其中包括企業內部共享機制的建立、綜合考核體系的完善、技術等級標準的建立和項目全生命周期管理體系的建立等。

優化軟件研發流程

在實施TechExcel解決方案之前，海格集團對產品設計流程的控制比較粗放，基本上直接照搬客戶管理要求，控制節點與研發人員的設計開發工作并沒有直接對應關系。"DevTrack實現了對每一個具體日常工作任務的管理，工作產品都必須經過各類評審，真正將設計控制節點與設計師的設計開發任務直接對應起來，"海格集團總工程師辦公室副主任、軟件測試中心主任楊建華介紹，"為了規范工作任務的顆粒度，通過簡單配置DevTrack，把設計師的日常工作任務，按專業和階段等進行分類。項目經理在進行工作分配時，可以從預先設定的任務類型中選擇。這樣，每個工作任務所屬的任務類型和所需經受的評審，都得到了統一的管理。" 海格集團研發的軟件都將在特定硬件上運行，只有運行通過了，硬件設備才能投入生產。因此海格對軟件品質的要求頗為嚴格，評審是節點控制的主要手段。通過實施DevTrack和DevPlan，項目管理人員可以隨時組織評審（測試）人員對工作產品進行在線評審（測試）。評審人員分為專職和兼職兩種，專職的評審人員包括軟件測試人員、線路測試人員、EDA仿真人員、調試人員、質檢人員、標準化審核人員等，兼職的評審人員為設計同行。評審人員在被授予相關工作產品的閱讀訪問權限后，對工作產品進行相關檢查，并將發現的問題提交至問題跟蹤平臺，使問題的提出、處理、閉環得到完整記錄?；赥echExcel項目規劃管理工具DevPlan和事件跟蹤工具DevTrack，海格集團日常研發的工作模式發生了深刻變化：任務的分配、提交、確認和關閉，工作產品的提交和檢查，缺陷的提交、處理和關閉等等，所有的日常工作都需要通過研發信息化平臺進行基于"問題"的溝通。研發信息化平臺會記錄所有的溝通信息，這樣就使溝通更加規范，效率也得到了提升。

構筑項目管理體系

基于TechExcel解決方案的研發管理平臺，一方面改造了海格集團微觀層面的項目管理流程，同時也構筑了宏觀層面的項目管理體系，體現在項目計劃控制、項目臺帳統計和項目績效考核三個方面。

項目計劃控制： 通過版本控制工具，研發人員可以隨時將階段性成果提交到統一的文件服務器的相應位置。工具需要記錄版本提交、變更信息，集中管理所有項目文檔。

項目臺帳統計： 每一個在DevTrack中提交的任務，在申請關閉之前都必須由相關人員填寫工時數據。系統可以定期統計和跟蹤項目中所有已關閉的任務所耗費的工時，再加上財務部門從物料采購部門獲得的材料成本數據、財務部門本身擁有的項目的其他管理費用（出差費用、接待費用、外協費用等），可以形成該項目的完整動態的臺帳管理。除了成本管理以外，項目的其余數據，如質量數據——在項目研發過程中評審人員總共發現了多少個缺陷、其中多少個被證實是缺陷、多少缺陷已解決等等，也將得到有效的統計和跟蹤。

項目績效考核: 通過對DevPlan和DevTrack中所收集的數據的有效挖掘，包括宏觀層面計劃時間匹配情況和微觀層面任務的時間匹配情況、質量數據、工時數據，再加上對其他可能影響質量和進度的因素（如客戶需求變更次數）的綜合考慮，可以基本度量一個項目的完成質量。同時在完成一個項目的過程中，所有人員在項目中的貢獻將得到完整的記錄。通過研發信息化平臺記錄的這些數據，海格集團建立了真正量化的項目KPI考核體系。

項目管理提升成果展示

通過實施TechExcel DevTrack、DevPlan和VersionLink解決方案，海格集團的研發管理流程得到了很大的改進，尤其體現在任務管理、缺陷管理和文檔管理三個方面，在實施一段時間后，集團內部流程得到固化，研發流程與之前形成了鮮明對比（如下表所示）。

任務、缺陷和文檔管理三者關聯

實施TechExcel解決方案之后，海格集團研發管理中的任務管理、缺陷管理和文檔管理有了明顯的提升。在項目實施之前，海格集團研發管理對于一個正在做的工作任務，項目管理人員以及其他需要了解其工作產出的人員由于無法擁有對工作產品的閱讀權限而無法了解任務的真實進展以及工作產品的狀態。在實施研發管理平臺之后，對于每個附有電子文檔的任務，項目管理要求開發人員每周至少向開發庫提交一次其工作產品。文檔提交時，系統會讓文檔提交者選定關聯的任務，項目管理員每周檢查任務時，將可以瀏覽到與之對應的文檔提交情況。

對于缺陷與文檔的管理，楊建華主任談到，在以前的工作中，由于開發過程中所有版本都掌握在設計師自己手中，評審測試及項目管理人員難以判斷一個工作產品版本的缺陷是否被修復。建立研發管理平臺后，工作產品存放在公共平臺上，每個版本、每次更新在系統中都得到記錄，每次更新到底修復了哪些缺陷，都在提交更新文件時由設計師在備注中加以說明。這樣評審測試人員可對修復后的版本進行回歸測試，以確認舊缺陷已被修復，且沒有帶來新缺陷。

完善研發管理架構

海格集團在很短時間內就完成了TechExcel解決方案系統實施，并建立了適合自身的研發管理流程。"我們只花了很短的時間安裝、部署DevTrack、DevPlan和VersionLink產品，"海格集團配置工程師駱啟武說道，"事實上，在引進這一套解決方案后，我們所做的就是偶爾添加一個新用戶及密碼，并發送Email通知用戶。"在此基礎上，海格集團有了更深層次的要求，即依托TechExcel解決方案，以研發信息化平臺為基礎，結合項目管理流程改進，完善了海格集團的跨項目的研發管理架構。

建立共享互助機制

TechExcel VersionLink有效的實現了將任務管理與代碼管理關聯，集成DevTrack與Subversion，使設計人員工作產品的不同版本得到保存，兩個不同版本之間的差異所形成的不同質量特征可以成為最好的共享材料。另外，如技術人員主動共享有價值的信息，將在系統中得到記錄。

同樣地，當開發人員認為任務可能超時或無法完成時，可通過系統提交"求助"任務，有興趣的同事可以提供幫助，幫助的過程將得到完整的系統記錄。"研發信息化平臺引進后，在配置管理服務器中創建的相應目錄中上傳共享資料，管理上增加了互動元素，提升了共享積極性，"海格集團研發部劉真豹介紹，"同時在問題跟蹤服務器中開設共享項目，將各項目組完成的經典任務、發現的經典缺陷等拷貝到共享項目下，供大家學習。"開發人員之間交流技術和支持幫助都能通過系統記錄下來，不僅促進團隊間協作，也有利于提高開發人員的技術水平。

完善綜合考核體系

因為DevTrack和DevPlan記錄了項目中所有任務的完成情況，這就有效地幫助海格集團完善研發人員綜合考核體系。完善后的考核體系直接從系統中獲取項目任務數據，不依賴研發人員填寫項目任務完成情況。DevTrack中獲得的數據包括設計師在項目完成過程中承擔的所有工作數據，比如開發任務的完成情況及質量、評審的次數及質量、工作產品所包含的缺陷等等，這些數據將成為更客觀公平的考核體系的基礎。

"引進研發信息化平臺后，評審變得頻繁，幾乎所有的設計師在完成本職工作的同時，也參與對別人工作產品的檢查。"海格集團研發部洪文智說，"由于每個人在評審中發現的缺陷都得到記錄，評審人員的價值在激勵體系中得到了系統性的體現。"

技術等級標準的建立

TechExcel DevTrack和DevPlan提供的數據將成為技術等級標準的基礎，一個人的技術水平體現在以下幾個方面：完成某類任務的效率；完成某類任務的質量；在某類工作產品中把關的能力，即發現別人問題的能力；幫助別人解決問題的能力。這些數據都可以從研發信息化平臺中得到。

海格集團始終堅持以技術為依托，質量為原則的宗旨，致力于無線通信、網絡通信、移動定位產品的研發、制造與服務。海格集團通過建立基于TechExcel DevSuite的研發管理信息化平臺，完成了從微觀項目管理流程，到宏觀項目管理體系的建設，并將平臺應用升華到企業研發文化的實踐中，實現了研發管理的成功轉型。