廣發銀行信息技術部共300多人，外包開發團隊1500多人，承擔著廣發銀行所有業務系統及辦公系統的開發、投產和運維工作。信息技術部具有處室多、人員多的特點，合作公司人員較多且不在同一座大樓辦公，溝通起來非常困難。隨著業務的迅速發展，信息技術部出現了部門多工作效率低，人員多難考核，項目質量難以控制的情況，盡管先后引進了相關的研發需求管理、缺陷管理（Bug Base）等系統，仍然難以解決以下問題：溝通成本高、工作效率低、項目難把控、績效考核數據難獲取、軟件開發方面需求變更后難以追蹤、項目管理缺乏統一規范和可以度量的數據、缺乏測試任務管理和缺陷管理、缺乏對于軟件資產有效的保護，難以對外包商進行考核等等；同時內部合同管理、預算管理沒有電子化、部門任務計劃難跟蹤也是現實存在的問題。

為解決日常項目管理中的這些問題，廣發銀行信息技術部決定引進先進的項目管理經驗及項目管理工具，將部門任務計劃、項目、需求及測試等統一管理起來。

根據項目需求，廣發銀行選擇了TechExcel和眾多國際知名IT廠商，對產品功能、實施方式、并且結合信息技術部的實際需求進行全面地對比分析和評測。

廣發銀行研發處、產品服務處、綜合管理處及測試團隊相關人員均參與了產品的試用，評測小組在試用系統中驗證了各個處室的需求，并反饋了試用效果。經過一個月的試用，評測小組評估了各個研發處室的需求和意見，最后得出結論：”TechExcel DevSuite平臺滿足我行目前對于項目管理工具的需求，并且能快速部署和實施，經過實際產品驗證，一周即可完成功能演示，而且界面配置操作方便、簡單易用。“

DevSuite 項目管理工具將所有的研發項目及各處室計劃、日常管理全部納入管理范疇，不僅實現從需求管理、項目計劃、任務跟蹤、測試管理、知識庫管理、日報管理到組織級項目管理的全生命周期管理，而且將日常工作計劃、合同管理、采購管理等統一納入管理范圍，實現了廣發銀行技術部的全面信息化。

項目管理工具為信息技術部帶來的收益主要有以下幾個方面：

對原有系統的成功替換:

項目管理工具的實施，成功替換了以前使用的NOTES 研發管理需求系統、產品服務處CQ 系統、研發處Bug Base，并將以前的項目和需求數據完全移植到Devsuite 項目管理系統中。

提高工作效率，減少紙質材料成本：

以往廣發銀行信息技術部在需求的受理、日常研發任務和項目投產方面均使用紙質表單、郵件傳遞方式，從而造成需求受理時間較長等問題。通過本項目的實施，將需求提交、需求受理、需求開發、需求測試、需求投產等環節都集中管理起來，減少人工傳遞時間、提高工作效率的同時也減少紙質材料使用，降低了研發成本。

加強項目團隊之間溝通：

項目管理工具將項目、需求、開發任務、測試任務等集中管理，統一了工作模式，對項目工作的每個過程及負責人選擇范圍進行指定，同時加強了郵件提醒功能，當項目成員接到傳遞過來的需求任務時，也會收到系統自動接收到的郵件提醒，項目成員可以登錄到郵件提醒里指定的項目中，處理名下的需求任務，并且可以清晰地看到該需求任務是由誰遞交，具體工作內容是什么，將大大減少團隊成員之間的溝通時間。

解決需求變更及需求跟蹤困難問題：

在項目管理工具中，配置了對應的需求變更流程。當需求發生變更時，項目經辦人必須通過統一的變更流程，由服務經理、項目經理對需求變更計劃進行審核后，變更才能生效。同時在變更過程中，系統會自動發送郵件給對應的變更負責人，避免需求變更無人受理的情況發生。在項目管理工具中，還提供了歷史記錄信息，完整記錄了一個需求的處理全過程，負責人可以通過歷史記錄查詢到需求處理的負責人、需求所處的處理階段、需求內容填寫人員、填寫時間等。

監控項目、需求完成進度：

系統提供的甘特圖、資源使用情況、項目進度預警、里程碑信息、任務信息等，對項目計劃的各個階段進行管理和監控，同時根據項目的實際進展了解項目的狀態，及時對項目計劃進行跟蹤和調整，更好地保證項目的最大收益和完整情況。