汽車行業對IT服務的快速響應和效率有了更高的要求。馬自達選擇和TechExcel合作，全面整合信息公司內部資源，實現資源的高效運轉，從IT、HRSCC、經銷商運維等多個層面出發實現成本到盈利的轉換。

面對業務飛速發展，美鋁公司IT團隊的組織管理和服務需要迫切進行提升和優化，ServiceWise針對企業的現狀進行IT資源的整合，規范服務路程和業務管控，提升IT運維效率。

ServiceWise助力AREVA替換了原有的系統，實現分布式團隊一體化IT運維服務系統，建立了明確的、可操作的部門間分工協作體系，實現運維過程中各相關部門協同工作，消除"信息孤島"，提升跨部門工作效率。

中本信息作為十足門店的運維服務團隊借助ServiceWise，通過問題管理，門店安裝管理，備件管理，運維知識庫等模塊，打通了后端IT團隊和各門店的業務交流，大大縮短了服務的溝通及協作成本。

ServiceWise 靈活、簡易的功能和配置，幫助華友鈷業快速優化業務進程。全面提升整個企業IT運維的管理效率。

ServiceWise提供的服務臺，事件，需求，變更，發布等流程幫助公牛集團整合了原有分散在各系統的IT流程，使龐大的IT團隊可以在統一平臺中高效工作，在解約資源成本的同時也大大節省了人力成本。

ServiceWiseIT運維管理解決方案為精誠（中國）企業管理有限公司的IT運維工作理清了管理脈絡，實現了資源的整合，節省了管理成本，提升了團隊整體運作效率，為研發管理和項目拓展做好充分準備。

面對業務飛速發展，深圳阿卡索資訊股份有限公司IT團隊的組織管理和服務需要迫切進行提升和優化，ServiceWise針對企業的現狀進行IT資源的整合，規范服務路程和業務管控，提升IT運維效率。

作為網紅品牌“奈雪的茶”的運營商，需要一個高效、規范化、可持續發展的IT服務管理體系、流程和團隊，為此品道餐飲選擇和TechExcel合作，利用ServiceWise IT管理平臺，提高運維團隊的工作效率和服務水平。

TechExcel為華金證券打造的隨時可擴容的IT解決方案，基于ITIL的事件和問題管理流程，快速響應服務請求；讓流程和IT服務契合業務和客戶需求，極大地提升服務效率和客戶滿意度。

業務和流程的增加，需要更加靈活的IT服務支持和交付。三博腦科醫院引入ServiceWise，實現統一標準IT服務流程，高效的響應機制，助力企業的高效運營和效率的提升。

ServiceWise軟件助力愛慕股份構建了完整的ITSM管理體系，落地了事件管理、問題管理、變更管理、SLA、用戶自助服務等管理模塊，全面提升了運維服務的過程管控能力以及用戶滿意度。

ServiceWise幫助替換了原有的自研系統，并和內容諸多業務系統進行了有機整合，用戶提單不再復雜，工程師處理知識可循。高效地提升了ITSM運維業務。

ServiceWise 幫助衛寧健康助力巨野中醫院打造一個高效、規范化、可持續發展的IT服務管理體系、流程和團隊，優化客戶服務流程，提高運營效率和響應機制，加強風險防范，提高IT服務可用性。

ServiceWise提供了與呼叫中心集成的整體方案，幫助鄰里智聯建立了高效和隨時可達的服務團隊，為分析故障影響范圍和業務風險提供了有效支持。

ServiceWise 助力華晨雷諾打造IT運維管理體系，優化服務流程，即開即用的工具流，搭配靈活，易用的配置工具，全面提升運維團隊的工作效率和服務水平。

TechExce幫助浙江蘇泊爾股份有限公司實現統一標準IT服務流程，搭建IT標準化管理平臺，統一受理運維問題，加強組織管理和服務管理，實現業務流程的全面管控，提高IT服務的質量和效率。

山東安然納米攜手TechExcel，采用ServiceWise 打造高效IT服務運營管理平臺，統一管理IT服務支持全過程，有效提升IT服務水平和運作效率，實現IT服務與企業戰略的協同。

通過實施TechExcel ServiceWise解決方案，幫助客戶實現統一標準IT服務流程，統一受理運維問題，通過流程的實施和持續改進（PDCA）提高IT服務的質量和效率。

ServiceWise 助力華北電力大學打造一個高效、規范化、可持續發展的IT服務管理體系、流程和團隊，優化客戶服務流程，提高運營效率和響應機制，加強風險防范，提高員工生產力。

TechExcel為數尋信息提供了完整的IT運營解決方案， IT服務質量和運維效率提升了30%。

80% 的服務支持事件，是客戶通過網絡平臺提交給支持團隊的。山鷹國際控股的開發工程師可以創建自定義報表，并且系統可以與現有的數據庫集成使用。

汽車行業對IT服務的快速響應和效率有了更高的要求。奇瑞汽車選擇和TechExcel合作，全面整合信息公司內部資源，實現資源的高效運轉，從IT、HRSCC、經銷商運維等多個層面出發實現成本到盈利的轉換。

由于客戶的IT服務管理比較薄弱，缺乏流程保障，人員管理也不到位，導致效率不高，風險較大。為此，百果互動選擇和TechExcel合作，運用ITSM服務系統，全面管控人員和業務流程，提升IT運營和管理效率。

東鵬陶瓷選擇TechExcel合作，運用ServiceWise提供的IT服務解決方案，全面整合公司各項IT服務，優化業務流程管控，同時提升服務效率，加強內控，降低潛在IT風險。

ServiceWise為旭輝地產量身定制IT運維解決方案，全面落地各項業務流程和IT業務，構建基于ITIL實踐的ITSM解決方案，有效提升客戶的服務效率和管理效能。

ServiceWise 助力北京京西重工有限公司構建IT服務標準管理體系，為其打造了一個高效、規范化、可持續發展的IT服務管理體系、流程和團隊，提高了公司IT運維團隊的工作效率和服務水平。

為提升企業服務能力，民生銀行采用DevSuite和ServiceWise，打造產品研發管理和IT運維服務平臺，實現“一套體系，兩套平臺”的IT信息化建設，從需求管理和IT運維起步，全面完善IT信息資源的管理，提升IT運作效率。

面對客戶需求的多樣性，公司在IT服務的高效和快速響應變得尤為迫切。ServiceWise基于ITIL的事件和問題管理流程，快速響應服務請求，根據緊迫性和對業務的影響程度智能分配服務優先級；實現更高效的IT運維管理。

傳統的IT服務管理缺乏流程保障，維護人員忙于救火，缺乏主動服務；IT系統缺乏長期規劃，缺少正確的方法論指導，如何提供穩定優質的IT服務，提高IT運營與管理效率；為此，金吉列留學機構選擇ServiceWise構建一套IT服務流程，提升客戶滿意度，同時提升員工生產力。

通過引入ServiceWise，先后通過配置和發展建立了將近20個業務管理流程，把科技部需要管理和監控的業務流程都做到了有據可查。

ServiceWise為杭州地鐵建立了一套標準化的IT運維服務系統，全面加強IT外包服務商的管理，保障了杭鐵系統的安全、穩定、高效運行，實現各條線業務的全程管控。

濰柴動力作為一家跨領域、跨行業經營的國際化公司，在全球擁有動力系統、汽車業務、工程機械、智能物流、海洋交通裝備、后市場服務等業務板塊，IT服務流程較為繁雜，缺乏全面管控和內控風險，引入ServiceWise后，助力公司IT業務提效、增速。

通過引入ServiceWise，全面支持完美世界游戲研發服務管理流程、服務目錄、SLA、工單、問題、變更、資產等ITSM全套應用，加快IT解決問題和履行服務速度，提升了游戲玩家的體驗，協助完美世界構建更強大IT運維效能和質量。

TechExcel簽約大地影院，采用ServiceWise幫助客戶打造產品IT運維服務平臺，實現產品需求信息化管理，提升IT運維效率，為客戶提供更加高效滿意的服務。

ServiceWise助力海爾集團全球內控內審中心，以服務及案件追蹤的角度出發，自定義服務目錄、SLA、業務流程、調整通知，全面提升案件追蹤效率與效能，降低企業內控風險。

ServiceWise IT 運維系統平臺為株洲時菱交通項目建立了集監控、服務、展示為一體的IT 運維服務系統，全面保障基礎設施及應用系統的安全、穩定、高效運行，并且綜合利用各 個IT 運維相關系統平臺的功能和數據。

隨著企業的發展和運維團隊的不斷擴大，中海油信息對運維管理的統一化、標準化、科學化和規范化等方面均提出了更高要求，ServiceWise助力中海油實現分布式團隊一體化IT運維服務系統，建立了明確的、可操作的部門間分工協作體系，實現運維過程中各相關部門協同工作，消除"信息孤島"，提升跨部門工作效率。

華住酒店集團作為中國酒店業的翹楚，率先提出了“中國服務”的概念，致力于打造從營銷到運營整個IT智能化體系，采用了ServiceWise系統，建立清淅的華住 IT 及運營服務支持全局視圖，提升服務透明度；規范的服務支持流程，提高支持人員工作效率及被服務用戶滿意度；按需建立的服務質量統計與分析報表。

時代網星在通過ISO20000認證后，所有流程都是以Excel方式實現運作，IT 服務管理體系的運轉和管理存在諸多不便；由于客戶過于分散,資產數量龐大而且關系復雜，客戶關系管理和配置管理一直是時代網星棘手的問題。ServiceWise 助力時代網星 ISO20000 管理體系平順落地，為其打造了一個高效、規范化、可持續發展的IT服務管理體系、流程和團隊，提高了運維團隊的工作效率和服務水平。

Premier 的CITS（Corporate Information Technology Services）集團主要目標是實施一個IT 幫助臺解決方案，來為Premier 的內部客戶（員工）提供應用程序和技術支持。然而，Premier 的CITS 集團的愿景超越了傳統的“中斷/ 修復”式幫助臺，因為他們希望提供一個集成式的服務臺，可以簡化和自動化業務流程，從而惠及Premier 內所有業務單位。

ServiceWise ISO20000合規解決方案助力中國人民大學合規ISO20000標準，為其打造一個高效、規范化、可持續發展的IT服務管理體系、流程和團隊，使網絡與技術教育中心在IT服務管理體系建設的過程中將標準所要求的5組13個流程都在IT服務管理平臺中加以落地實現。

TechExcel 公司根據廣汽本田IT 服務管理規范，將流程規則、人員職責、管理目標落實在以ServiceWise IT 服務管理軟件為基礎 的管理流程中，通過流程標準的執行及持續優化，逐步實現廣汽本田IT 服務管理的目標。

TechExcel ServiceWise 平臺是以流程為核心、給予ITIL 標準的IT 服務管理工具，ServiceWise IT 運維系統平臺為武漢乙烯項目建立了集監控、服務、展示為一體的IT 運維服務系統，全面保障基礎設施及應用系統的安全、穩定、高效運行，并且綜合利用各個IT 運維相關系統平臺的功能和數據，為其提供高質量的IT 運維服務。

“與其它的解決方案相比，TechExcel 產品更容易使用，同時它還為我們節約了大量的成本?！薄狵en FosteChief, Service and Support, California National Guard

80% 的服務支持事件，是客戶通過網絡平臺提交給支持團隊的。 Taleo 開發工程師可以創建自定義報表，并且系統可以與現有的數據庫集成使用。

CustomerWise滿足了支持中心的各種管理需求，而它的費用比同類的其他產品的一半還要少。 可以隨時選擇添加其他 CRM 模塊。 幫助 Fujitsu 節約了至少 50 萬美元的支持費用。

“ServiceWise 幫助我們提高了生產率，這使我的生活更加簡單。它是一個對用戶十分友好且具有豐富特性的應用軟件。我經常接到那些潛在的 ServiceWise 客戶的電話，這時我總是會向他們推薦這個產品?！薄狫ohn Selters, Acting Vice President of Technical Services