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      Taleo:夢寐以求的服務管理系統

      客戶感言

      "在 ServiceWise 中,我找到了曾經夢寐以求的服務管理系統。"

      —Francois Caron Director of Support, Taleo

      關鍵詞

      ServiceWise服務支持,管理功能自定義擴展,客戶自助服務平臺

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      問題 解決方案 結果
      在使用過去的產品的時候,客戶無法通過網絡申請技術支持服務。 TechExcel ServiceWise 為客戶提供網絡訪問平臺和中心知識庫。 80% 的服務支持事件,是客戶通過網絡平臺提交給支持團隊的。
      需要一個易于實施的解決方案。 ServiceWise 是可以完全自定義使用和擴展的,而相應的管理功能也非常簡單易用。 在 ServiceWise、Remedy 和 Oracle 產品中,我選擇 TechExcel ServiceWise;因為它功能全面、配置靈活、易于使用。
      希望可以不僅使用數據庫表格結構,還能定制和創建報表。 TechExcel 支持 Oracle 和 MS SQL Server,同樣還有數據庫表格結構。 Taleo 開發工程師可以創建自定義報表,并且系統可以與現有的數據庫集成使用
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