<td id="pkj9t"></td>
"在 ServiceWise 中，我找到了曾經夢寐以求的服務管理系統。"
—Francois Caron Director of Support, Taleo
ServiceWise服務支持，管理功能自定義擴展，客戶自助服務平臺
<style type="text/css">.newTable td{ padding:10px; border:1px solid #bdc7cf;} a.new {text-decoration:none;} a.new:hover {text-decoration:underline;} </style>
 進入Taleo主頁 |
||
| 問題 | 解決方案 | 結果 |
| 在使用過去的產品的時候，客戶無法通過網絡申請技術支持服務。 | TechExcel ServiceWise 為客戶提供網絡訪問平臺和中心知識庫。 | 80% 的服務支持事件，是客戶通過網絡平臺提交給支持團隊的。 |
| 需要一個易于實施的解決方案。 | ServiceWise 是可以完全自定義使用和擴展的，而相應的管理功能也非常簡單易用。 | 在 ServiceWise、Remedy 和 Oracle 產品中，我選擇 TechExcel ServiceWise；因為它功能全面、配置靈活、易于使用。 |
| 希望可以不僅使用數據庫表格結構，還能定制和創建報表。 | TechExcel 支持 Oracle 和 MS SQL Server，同樣還有數據庫表格結構。 | Taleo 開發工程師可以創建自定義報表，并且系統可以與現有的數據庫集成使用 |
