上海復星醫藥（集團）股份有限公司（簡稱“復星醫藥”，股票代碼：600196.SH，02196.HK）成立于1994 年，是中國領先、創新驅動的國際化醫藥健康產業集團，業務領域策略性布局醫藥健康產業鏈，直接運營的業務包括制藥、醫療器械與醫學診斷、醫療健康服務，并通過參股國藥控股涵蓋到醫藥商業領域。

復星醫藥以制藥業務為核心，堅持創新研發，通過自主研發、合作開發、許可引進、深度孵化的方式，圍繞腫瘤及免疫調節、四高（高血壓、高血脂、高血糖、高尿酸癥）及并發癥、中樞神經系統等重點疾病領域搭建和形成小分子創新藥、抗體藥物、細胞治療技術平臺，并積極探索靶向蛋白降解、RNA、溶瘤病毒、基因治療等前沿技術領域，提升創新能力。

面向未來，復星醫藥將在“4IN”（創新Innovation、國際化Internationalization、整合Integration、智能化Intelligentization）戰略的指導下，秉承“創新轉型、整合運營、穩健增長”的發展模式以及可持續發展理念，致力于成為全球主流醫療健康市場的一流企業。

ServiceWise幫助復星醫藥替換了原有的自研系統，并和內容諸多業務系統進行了有機整合，用戶提單不再復雜，工程師處理知識可循。高效地提升了ITSM運維業務。

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