CustomerWise幫助通過了ITSS及思科的流程認證，提供可擴展的服務支持解決方案，高度靈活配置的軟件平臺，無需二次開發 ,一套平臺可承載多套復雜運營管理體系。

CustomerWise系統幫助微智思升構建了以客戶信息為全局索引的全面支撐服務管理系統，包括客戶檔案庫、知識庫、客戶服務管理平臺、疑難問題處理平臺以及巡檢任務管理平臺，其高效的圖形化流程引擎極大的提升了管理效率。

傳統的客戶關系管理無法滿足地平線公司的高質量發展需求，通過TechExcel提供定制化、個性化的客戶服務平臺，多方面滿足客戶需要。CustmerWise關注客戶全生命周期，從市場、銷售過程及客戶支持，從而贏得更多客戶，實現企業運營和客戶關系的一體化管理。

通過實施DevSuite 項目管理解決方案，全面跟蹤項目的需求、進度、質量和成本，統一管理項目研發全過程，通過CI/CD打通實現代碼到業務的多重自動化，提升項目管理能力和效率。

三未信安科技公司同時使用了DevSuite軟件以及CustomerWise軟件構建了公司的研發管理系統以及CRM業務管理系統，并實現了業務板塊與內部研發板塊的貫通集成，業務需求和用戶反饋可以第一時間傳遞給開發團隊，實現極速交付。

通過DevSuite項目管理工具，易思維以全面的研發項目管理為目標、從項目進度、成本和質量、工時等多個方面預防項目風險，全面提升業務效能和管理水平。

ServiceWise 助力華晨雷諾打造IT運維管理體系，優化服務流程，即開即用的工具流，搭配靈活，易用的配置工具，全面提升運維團隊的工作效率和服務水平。

TechExce幫助浙江蘇泊爾股份有限公司實現統一標準IT服務流程，搭建IT標準化管理平臺，統一受理運維問題，加強組織管理和服務管理，實現業務流程的全面管控，提高IT服務的質量和效率。

山東安然納米攜手TechExcel，采用ServiceWise 打造高效IT服務運營管理平臺，統一管理IT服務支持全過程，有效提升IT服務水平和運作效率，實現IT服務與企業戰略的協同。

項目協同管理工具DevSuite有效消除跨部門、多業務的隔閡，使青島自貿激光科技有限公司的業務流程變得規范，所有的開發流程都可以被輕松配置和維護，研發管理平臺的搭建提高了團隊工作效率的30%。

通過實施TechExcel ServiceWise解決方案，幫助客戶實現統一標準IT服務流程，統一受理運維問題，通過流程的實施和持續改進（PDCA）提高IT服務的質量和效率。

在一個團隊中，開放透明的信息可以使團隊成員保持敏捷、自我驅動、高效協作。DevSuite 項目管理可以讓團隊的每個成員都清楚的知道誰在做什么，每個項目的負責人、項目進度等信息一目了然，大家無需再為協同信息付出額外的溝通成本，透明的工作方式也可以讓團隊內部彼此信任。

DevSuite項目管理系統幫助納通醫療實現項目任務過程管理，使用報表等功能時時監控項目進度和質量；利用各種統計數據支撐，助力項目進度和質量的控制和改進，實現項目研發效率持續提升。

ServiceWise 助力華北電力大學打造一個高效、規范化、可持續發展的IT服務管理體系、流程和團隊，優化客戶服務流程，提高運營效率和響應機制，加強風險防范，提高員工生產力。

聲訊電子原有的研發管理平臺非常分散，不同團隊用的工具都不同，需求收集用Word，項目經理用Project，開發部門用Jira。而DevSuite解決方案保證了信息的一致性，同時也使得項目研發的所有歷史都可追蹤。

TechExcel為數尋信息提供了完整的IT運營解決方案， IT服務質量和運維效率提升了30%。

80% 的服務支持事件，是客戶通過網絡平臺提交給支持團隊的。山鷹國際控股的開發工程師可以創建自定義報表，并且系統可以與現有的數據庫集成使用。

傳統的CRM軟件無法滿足企業復雜和多維度的客戶服務管理需求，富通公司急需一款滿足企業內外運營管理需求的個性化軟件。CustomerWise除基于客戶關系的CRM應用外，憑借其超強的流程客制化能力實現了客戶檔案管理、知識庫、客服事件平臺、問題管理平臺、績效考核、報銷管理等多個管理模塊。

國家鐵路局在2017年引入了TechExcel DevSuite項目管理平臺，主要管理其IT外包及項目承建方、用戶方、監理方的項目全生命周期管理，包括研發項目計劃、項目過程把控、任務分派、需求管理，研發項目成本資源管理、質量管理等方面，全面構建一個高效、協同、可擴展的項目管理平臺。

弘康人壽出現了項目多、部門多、溝通成本高、工作效率低等問題。弘康人壽選擇和DevSuite合作，全面跟蹤各外包團隊、項目的需求、進度、質量和成本，統一管理項目全過程，提升企業管理能力和效率。

DevSuite項目管理系統幫助北京銀行信用卡中心建了項目全生命周期過程的跟蹤，通過項目管理系統將流程規范落實到實際的項目團隊，提高項目整體管控能力。主要包括：項目管理、需求管理、任務管理、缺陷管理、測試管理、知識庫管理、工時管理、報表統計等。

東鵬陶瓷選擇TechExcel合作，運用ServiceWise提供的IT服務解決方案，全面整合公司各項IT服務，優化業務流程管控，同時提升服務效率，加強內控，降低潛在IT風險。

CustomerWise為客戶提供leads管理實時可視化平臺（從捕獲、分配、跟進到成交），為奧威亞電子銷售團隊提供更高效地捕獲、優化和分配銷售線索，快速確認銷售機會及執行客戶跟進計劃實時掌控leads跟進情況，追蹤leads有效性及成功率。

中興光電子與TechExcel公司順利達成合作，合力構建企業級產品研發項目管理系統，涵蓋了項目組織管理、項目需求管理、項目的建立、項目計劃管理、研發任務管理、文檔評審和歸檔、測試和故障管理、知識庫管理、文件在線預覽、日程管理、消息管理、統計報表等全面的企業項目管理體系。

ServiceWise為旭輝地產量身定制IT運維解決方案，全面落地各項業務流程和IT業務，構建基于ITIL實踐的ITSM解決方案，有效提升客戶的服務效率和管理效能。

ServiceWise 助力北京京西重工有限公司構建IT服務標準管理體系，為其打造了一個高效、規范化、可持續發展的IT服務管理體系、流程和團隊，提高了公司IT運維團隊的工作效率和服務水平。

穩定的產品、快速迭代的研發能力、良好的交付質量是上海小糸車燈有限公司的核心競爭力。通過實施DevSuite項目管理解決方案，全面跟蹤項目的需求、進度、質量和成本，統一管理項目研發全過程，提升企業項目管理能力和效率。

南京康尼電子選擇 DevSuite 管理各類研發項目，包括了需求管理、項目規劃管理、項目實施跟蹤、測試管理、缺陷管理以及知識管理等……告別了手工填報、公文流轉審批、項目周報跟蹤的管理方式。

作為大地影院集團最大的設備供應商及維護商，數碼辰星公司面臨著服務內容多樣化、服務質量高標準、服務環節多步驟等難點，通過引入TechExcel公司的CustomerWise軟件，數碼辰星公司搭建了全套的以客戶為核心的運維服務管理系統，并與大地影院自身的ITSM系統實現了對接，完美解決了工單受理的問題。

傳統CRM為了贏得與留住有價值的客戶，主要只關注基于營銷環節的客戶關系管理，而CustomerWise強調以客戶全生命周期管理一體化解決方案，更快速高效的精細營銷、客戶體驗和服務品質將成為企業更為關注的焦點。