面對客戶需求的多樣性，公司在IT服務的高效和快速響應變得尤為迫切。ServiceWise基于ITIL的事件和問題管理流程，快速響應服務請求，根據緊迫性和對業務的影響程度智能分配服務優先級；實現更高效的IT運維管理。

傳統的IT服務管理缺乏流程保障，維護人員忙于救火，缺乏主動服務；IT系統缺乏長期規劃，缺少正確的方法論指導，如何提供穩定優質的IT服務，提高IT運營與管理效率；為此，金吉列留學機構選擇ServiceWise構建一套IT服務流程，提升客戶滿意度，同時提升員工生產力。

作為IT服務企業，客戶管理和研發項目管理是企業的重中之重，選擇TechExcel合作引入DevSuite和CustomerWise，廣州恒康信息科技有限公司全面加強產品研發管理和客戶關系管理，為企業的發展注入全新動力。

引入DevSuite和ServiceWise，打造產品研發管理和IT運維服務平臺，有效幫助華海財險實現產品需求信息化管理，提升IT運維效率，為客戶提供更加高效滿意的服務。

作為湖北省比較具有影響力的IT服務供應商，通過CustomerWise的引入及ITSS規范的借鑒，實現了客戶，項目，工單，客服，交付，備件等方面的有機結合，實現了業務和成本的多邊控制。

由于集團內部原有的工具無法滿足研發需求，導致需求和測試流程產生斷層，流程割裂導致交付質量下降、缺陷積壓等等問題，引入DevSuite后，統一化的管理不僅提升管理效率，而且降低了成本，提升了客戶滿意度。

ServiceWise為杭州地鐵建立了一套標準化的IT運維服務系統，全面加強IT外包服務商的管理，保障了杭鐵系統的安全、穩定、高效運行，實現各條線業務的全程管控。

隨著業務的快速擴張，原有的服務流程管理無法滿足業務需求。安邦保險選擇和TechExcel合作，通過實施DevSuite在13個主體內建立業務需求質量保障平臺，全面跟蹤項目的需求、進度、質量和成本，提升項目管理能力和效率。

和星漢信息牽手10年，無論客戶信息管理，客戶自助報障，服務臺回訪，工單管理，備件管理，RMA申請，出差審批，問題登記，知識沉淀隨處可見CustomerWise的身影。

不同業務類型需要采用不同開發模型以及多種敏捷工具進行工作，才能確保高效高質交付。為了讓整個研發過程更加高質量高效率，深圳市國泰安信息技術有限公司邀請TechExcel 幫助他們實現需求與敏捷研發過程的高質量管理。

濰柴動力作為一家跨領域、跨行業經營的國際化公司，在全球擁有動力系統、汽車業務、工程機械、智能物流、海洋交通裝備、后市場服務等業務板塊，IT服務流程較為繁雜，缺乏全面管控和內控風險，引入ServiceWise后，助力公司IT業務提效、增速。

通過部署Devsuite工具平臺，助力明朝萬達構建一個高度集成、完整可追溯的ALM研發全生命周期平臺，使得交付質量變得輕松可控，不僅提升客戶滿意度，也帶來更加精細化的管理方式。

通過引入ServiceWise，全面支持完美世界游戲研發服務管理流程、服務目錄、SLA、工單、問題、變更、資產等ITSM全套應用，加快IT解決問題和履行服務速度，提升了游戲玩家的體驗，協助完美世界構建更強大IT運維效能和質量。

DevSuite助力全國中小企業股份轉讓系統有限公司，將所有的研發項目全部納入管理范圍，不僅實現項目管理的全生命周期管理，而且將日常工作計劃、合同管理、采購管理等統一納入管理范圍，實現了研發管理的全面信息化。

CustomerWise基于客戶關系的企業運營一體化管理平臺。關注客戶全生命周期，從市場、銷售過程及客戶支持，幫助客戶優化每一個環節業務流程并將其自動化，支持企業級運營管理及追蹤掌控促進公司各部門緊密協作，從而贏得更多客戶。

隨著業務的迅速發展，公司出現了項目多、部門多、溝通成本高、工作效率低等問題。 TechExcel DevSuite以其產品功能覆蓋面廣和實施方式靈活簡易等優勢獲得客戶一致好評。

TechExcel簽約大地影院，采用ServiceWise幫助客戶打造產品IT運維服務平臺，實現產品需求信息化管理，提升IT運維效率，為客戶提供更加高效滿意的服務。

ServiceWise助力海爾集團全球內控內審中心，以服務及案件追蹤的角度出發，自定義服務目錄、SLA、業務流程、調整通知，全面提升案件追蹤效率與效能，降低企業內控風險。

西安瑞日電子引入DevSuite，使需求管理、計劃制定、任務跟蹤、測試管理、日志管理都統一到同一個項目管理平臺上，保證了數據的一致性，有助于各部門間的數據交互和數據共享。

ServiceWise IT 運維系統平臺為株洲時菱交通項目建立了集監控、服務、展示為一體的IT 運維服務系統，全面保障基礎設施及應用系統的安全、穩定、高效運行，并且綜合利用各 個IT 運維相關系統平臺的功能和數據。

產品研發設計產品規劃、需求管理、計劃、任務管理、項目組合管理、測試管理、缺陷管理、工時管理等，是一個復雜的項目管理體系，DevSuite貫穿產品研發全生命周期，為客戶搭建一個跨部門、跨組織、跨地域的企業級協作管理平臺。

隨著業務類型的增多，傳統的研發管理和項目管理的弊端顯現，選擇和TechExcel合作，部署一套高度集成、完整可追溯的ALM研發全生命周期平臺，助力魯美達實現高效和更加靈活的項目管理。

CustomerWise幫助英業達從集團內部的ITSM一路擴展延伸，不僅滿足了內部業務也把服務觸手傳遞到了每個客戶，從而贏得市場和提升競爭力。

通過實施DevSuite IT 項目管理解決方案，全面跟蹤外包項目的需求、進度、質量和成本，統一管理項目研發全過程，提升項目管理能力和效率。

隨著企業的發展和運維團隊的不斷擴大，中海油信息對運維管理的統一化、標準化、科學化和規范化等方面均提出了更高要求，ServiceWise助力中海油實現分布式團隊一體化IT運維服務系統，建立了明確的、可操作的部門間分工協作體系，實現運維過程中各相關部門協同工作，消除"信息孤島"，提升跨部門工作效率。

DevSuite平臺不僅管理了研發，且提供標準API接口，實現和天翼OA系統的對接。中國電信翼支付有10多個團隊、1千多名研發人員在Devsuite管理平臺上穩定高效運行，大大提升了電信天翼的研發效率。

華住酒店集團作為中國酒店業的翹楚，率先提出了“中國服務”的概念，致力于打造從營銷到運營整個IT智能化體系，采用了ServiceWise系統，建立清淅的華住 IT 及運營服務支持全局視圖，提升服務透明度；規范的服務支持流程，提高支持人員工作效率及被服務用戶滿意度；按需建立的服務質量統計與分析報表。

華新水泥股份有限公司始創于1907 年，被譽為“中國水泥工業的搖籃”，是中國建材行業第一家A、B 股上市公司， 是國內水泥行業中首家通過GB/T19001—ISO9001 質量體系認證的企業，截止2012 年，華新在國內擁有30 多個水泥生產基地，全球擁有擁有100 余個分（子）公司，總資產達230 余億元，綜合實力居國內同行業前列，為中國制造業500 強和財富中國500 強企業。

DevSuite助力漢王科技統一了項目管理平臺，使需求管理、計劃制定、任務跟蹤、測試管理、日志管理都統一到同一個項目管理平臺上，保證了數據的一致性，有助于各部門間的數據交互和數據共享。

時代網星在通過ISO20000認證后，所有流程都是以Excel方式實現運作，IT 服務管理體系的運轉和管理存在諸多不便；由于客戶過于分散,資產數量龐大而且關系復雜，客戶關系管理和配置管理一直是時代網星棘手的問題。ServiceWise 助力時代網星 ISO20000 管理體系平順落地，為其打造了一個高效、規范化、可持續發展的IT服務管理體系、流程和團隊，提高了運維團隊的工作效率和服務水平。