Premier 的CITS（Corporate Information Technology Services）集團主要目標是實施一個IT 幫助臺解決方案，來為Premier 的內部客戶（員工）提供應用程序和技術支持。然而，Premier 的CITS 集團的愿景超越了傳統的“中斷/ 修復”式幫助臺，因為他們希望提供一個集成式的服務臺，可以簡化和自動化業務流程，從而惠及Premier 內所有業務單位。

TechExcel 公司根據廣汽本田IT 服務管理規范，將流程規則、人員職責、管理目標落實在以ServiceWise IT 服務管理軟件為基礎 的管理流程中，通過流程標準的執行及持續優化，逐步實現廣汽本田IT 服務管理的目標。

通過實施DevSuite IT 項目管理解決方案，全面跟蹤項目的需求、進度、質量和成本，統一管理項目研發全過程，提升項目管理能力和效率。

TechExcel ServiceWise 平臺是以流程為核心、給予ITIL 標準的IT 服務管理工具，ServiceWise IT 運維系統平臺為武漢乙烯項目建立了集監控、服務、展示為一體的IT 運維服務系統，全面保障基礎設施及應用系統的安全、穩定、高效運行，并且綜合利用各個IT 運維相關系統平臺的功能和數據，為其提供高質量的IT 運維服務。

John Deere（約翰?迪爾)為農業機械開發的嵌入式軟件具有非常復雜的模塊組合。他們正在尋找一種咨詢服務，希望不僅可以將他們的開發方法轉變為敏捷開發方法，又能夠支持復雜的需求管理系統，同時能讓他們的自動化測試大量用于和設備驅動程序有關的底層開發。

信息技術部的二百多人負責吉林農信信息系統建設。隨著業務的迅速發展，出現了項目多、部門多、溝通成本高、工作效率低等問題。 TechExcel DevSuite以其產品功能覆蓋面廣和實施方式靈活簡易等優勢獲得吉林農信相關負責人的一致好評。

山東農信與TechExcel公司聯手共建需求管理系統。在這套系統中包括了需求管理、項目規劃管理、項目實施跟蹤、測試管理、缺陷管理以及知識管理等模塊……告別了手工填報、公文流轉審批、項目周報跟蹤的管理方式。

TechExcel為思樂數據提供了完整的CMMI解決方案，使得過程改進和CMMI過級同步進行。 針對思樂數據不同的項目類型定制了不同的流程來控制項目的執行，實現項目整體實施過程的可控性和可跟蹤性。

關鍵詞嵌入式系統研發、安全、防火墻、VPN客戶背景網御神州科技有限公司是集技術研發、生產制造、綜合服務于一體的網絡與信息安全方案、產品及服務提供商。賽迪顧問中國信息安全產品市場研究年度報告顯 示，網御神州連續三年蟬聯國內防火墻/VPN市場第二、安全管理（SOC）市場第一，以最快的成長速度成為國內信息安全產業的中堅力量，并深入參與 2008北京奧

大恒圖像原有的研發管理平臺非常分散，不同團隊用的工具都不同，需求收集用Word，項目經理用Project，開發部門用Jira，測試部門用TestLink。 而DevSuite解決方案保證了信息的一致性，同時也使得項目研發的所有歷史都可追蹤到。

中國軟件稅務事業部"金稅三期"項目組在2009年夏開始調研需求管理工具和項目管理平臺，早在2年前TechExcel就為中軟制定了專業的需求管理解決方案。 經過長期的選型、對比終于在2011年12月份牽手TechExcel公司。

DevSuite項目管理工具將廣發銀行所有的研發項目全部納入管理范圍，不僅實現項目管理的全生命周期管理，而且將日常工作計劃、合同管理、采購管理等統一納入管理范圍，實現了廣發銀行技術部的全面信息化。

“與其它的解決方案相比，TechExcel 產品更容易使用，同時它還為我們節約了大量的成本?！薄狵en FosteChief, Service and Support, California National Guard

80% 的服務支持事件，是客戶通過網絡平臺提交給支持團隊的。 Taleo 開發工程師可以創建自定義報表，并且系統可以與現有的數據庫集成使用。

CustomerWise滿足了支持中心的各種管理需求，而它的費用比同類的其他產品的一半還要少。 可以隨時選擇添加其他 CRM 模塊。 幫助 Fujitsu 節約了至少 50 萬美元的支持費用。

“ServiceWise 幫助我們提高了生產率，這使我的生活更加簡單。它是一個對用戶十分友好且具有豐富特性的應用軟件。我經常接到那些潛在的 ServiceWise 客戶的電話，這時我總是會向他們推薦這個產品?！薄狫ohn Selters, Acting Vice President of Technical Services

所有的開發流程都可以被輕松配置和維護。DevTrack 將系統丟失數據或無法響應關鍵任務的風險降低。 兩年前 HUMAX 開始實施 DevTrack ，至今未有一起停工事件發生。在這里，DevTrack 贏得了100% 好評和信任。

分布式辦公的團隊或工程師，可以使用 Web 客戶端訪問項目中心。 總部的用戶可以根據個人喜好，混合使用 Windows 客戶端和 Web 客戶端。

“經過 CryptoLogic 持續三年的使用，DevTrack 已經滿足了我們對缺陷管理、跟蹤和報告等方面的要求。專用化用戶接口也加強了我們跨組織使用 DevTrack 的能力?！?br /> —Lou Pedron Director, Quality Systems , CryptoLogic

First American公司的支持團隊平均每月接受20,000個任務。任務中的大部分內容都很重要并且需要得到迅速的解決。因此，First American的支持團隊必須依靠一種特別穩定迅捷的軟件。這也正是TechExcel HelpDesk關注的方面。

通過實施TechExcel ServiceWise ISO20000合規解決方案，幫助玉柴機器實現統一標準IT服務流程，統一受理運維問題，通過流程的實施和持續改進（PDCA）提高IT服務的質量和效率。

民生人壽保險股份有限公司是中國保險監督管理委員會直接管理的全國性壽險公司，注冊資本40億元，2003年在北京正式開業，經營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。2010年公司總資產突破215億元；各項業務指標在同類公司中名列前茅；壽險品質指標達到國內先進水平；償付能力充足率始終保持健康水平。

聯合偉世攜手TechExcel，采用《ServiceWise IT外包運營服務管理解決方案》打造高效IT服務運營管理平臺，統一管理IT服務支持全過程，有效提升IT服務水平和運作效率，實現IT服務與企業戰略的協同。

在系統實施之前，認監委信息中心已經形成了一套行之有效的IT治理方案，還需要一套IT項目管理工具對各項管理內容實現落地。 TechExcel對即將開展的工作進行了明晰，并做出了相應的實施計劃與實現。

隨著產品規模的逐步擴大，永航科技已經在整個公司實現了產品研發的全方位管理，原本分散的平臺已經實現了集中管理，其它的問題也迎刃而解。此外，在工具的使用過程中，大家也逐漸感受到了DevSuite產品的其他好處…

通過部署Devsuite工具平臺，保障了巨人網絡和運營商之間的順暢溝通和信息交互，另游戲產品質量變得輕松可控，提升了游戲研發的效率，協助巨人網絡制作出更多更棒的游戲產品。

在GPT的大力推動下，跟蹤管理工具DevTrack因"信任而變得簡單"，給了GPT使用者"務實"的感覺，使GPT的業務流程變得規范，GPT測試經理劉建文經調研反饋，研發管理平臺的搭建提高了團隊工作效率的30%！。

新開普公司于3年前成功導入ISO9001、CMMI等質量管理體系，在研發管理模式和方法上日趨規范，但是隨著研發團隊規模的擴大以及公司業務模式的大幅更新，研發部門逐漸遇到了管理上的瓶頸……

海格集團希望將公司內外部網絡合并成統一、安全的網絡平臺，連接異地開發團隊，使身處不同地域的研發人員可以通過統一的任務管理平臺及集中的文檔管理平臺實現協同工作……

基于對華潤水泥IT服務管理工作的理解，ServiceWise提供了符合華潤水泥IT運維現狀及未來擴展的IT服務管理解決方案，幫助華潤水泥IT信息部實現標準的IT服務管理。