面對業務飛速發展，美鋁公司IT團隊的組織管理和服務需要迫切進行提升和優化，ServiceWise針對企業的現狀進行IT資源的整合，規范服務路程和業務管控，提升IT運維效率。

ServiceWise助力AREVA替換了原有的系統，實現分布式團隊一體化IT運維服務系統，建立了明確的、可操作的部門間分工協作體系，實現運維過程中各相關部門協同工作，消除"信息孤島"，提升跨部門工作效率。

隨著企業的發展和運維團隊的不斷擴大，中海油信息對運維管理的統一化、標準化、科學化和規范化等方面均提出了更高要求，ServiceWise助力中海油實現分布式團隊一體化IT運維服務系統，建立了明確的、可操作的部門間分工協作體系，實現運維過程中各相關部門協同工作，消除"信息孤島"，提升跨部門工作效率。

華新水泥股份有限公司始創于1907 年，被譽為“中國水泥工業的搖籃”，是中國建材行業第一家A、B 股上市公司， 是國內水泥行業中首家通過GB/T19001—ISO9001 質量體系認證的企業，截止2012 年，華新在國內擁有30 多個水泥生產基地，全球擁有擁有100 余個分（子）公司，總資產達230 余億元，綜合實力居國內同行業前列，為中國制造業500 強和財富中國500 強企業。

TechExcel ServiceWise 平臺是以流程為核心、給予ITIL 標準的IT 服務管理工具，ServiceWise IT 運維系統平臺為武漢乙烯項目建立了集監控、服務、展示為一體的IT 運維服務系統，全面保障基礎設施及應用系統的安全、穩定、高效運行，并且綜合利用各個IT 運維相關系統平臺的功能和數據，為其提供高質量的IT 運維服務。