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Austin，Texas — (Business Wire報道) — 領先的應用生命周期管理（Application Lifecycle Management，簡稱ALM）和IT服務管理（IT Service Management，簡稱ITSM）解決方案提供商TechExcel公司，于美國西部時間1月28日在Austin舉辦的美國西南地區2008年政府 科技科技大會（Government Technology Conference，簡稱GTC）中，憑借其TechExcel Service Suite解決方案在Texas州律師協會的出色表現，榮獲2008 GTC“最佳解決方案”。一年一度的GTC博覽會是美國國內規模最大、備受業界關注的科技博覽盛會。
最佳解決方案頒獎儀式是本屆GTC博覽會活動之一，現場揭曉并表彰在政府行業成功實施、并表現突出的優秀解決方案。在活動舉辦初 期，所有參加評選活動的企業需要提交一份技術解決方案，并詳細說明該解決方案已經幫助合作伙伴（政府機構）解決的問題和所做貢獻。GTC評審員將按照審核 程序進行逐層選拔。Texas州律師協會所實施的TechExcel ServiceSuite解決方案順利通過評審，成為政府機構公認的成功解決方案之一。
“我們非常高興TechExcel在Texas州律師協會實施的解決方案能夠獲得GTC高度認可，” TechExcel CEO、首席軟件架構師周鐵人博士說，“這足以說明，作為一款功能強大、高性價比、可適用的高端解決方案，ServiceSuite完全可以為政府客戶提 供滿足其業務需求的最佳方案。”
TechExcel ServiceSuite 解決方案，幫助Texas州律師協會規范管理內部多種業務流程、提高服務請求的響應效率。從系統設備維護和電話故障，到技術支持呼叫和新員工服務申 請，Texas州律師協會迫切需要一套規范化的管理工具，幫助支持團隊更加有效地管理關鍵業務。在實施TechExcel解決方案之前，協會內部各種服務 支持流程全部依賴于支持團隊的人工監控和協調，業務范圍涉及協會內部多個職能部門，但部門間尚缺少可跟蹤和共享的溝通平臺。
作為Texas州司法部門行政管理機構之一，Texas州律師協會是美國第五大律師組織，所有組織內的律師成員均通過國家律師資 格認證。協會致力于完善司法管理，提升法律公共服務質量，積極發展地區法律服務，并為協會成員提供專業指導與服務。
實施TechExcel ServiceSuite 解決方案后，Texas州律師協會通過構建企業員工庫來管理所有終端用戶，并針對部門職能靈活定義不同的工作流，實現流程規則與員工管理巧妙結合。通過 TechExcel員工自助服務Web入口，律師協會內部員工可以直接向IT服務團隊提交服務申請；系統根據預定義的流程規則，將服務事件自動分配給相關 人員。
ServiceSuite使Texas州律師協會能夠在一個獨立的系統內，管理所有業務流程。Texas州律師協會之所以毫不猶 豫地選擇TechExcel解決方案，是因為ServiceSuite不僅具有快速簡易的安裝過程、可靈活定義的系統部署，更重要的是它無需任何程序編 譯、腳本控制、或數據庫操作；在TechExcel 管理員端，所有的工作流定義都在統一框架內完成設置。TechExcel解決方案幫助Texas州律師協會快速完成系統安裝部署，得到了來自協會支持團隊 和終端用戶的高度好評。
ServiceSuite是一款綜合性合的服務與支持管理解決方案，其員工Web入口和自定義工作流模塊能夠滿足各種規模的組織 需要；其可靈活定義的流程規則和自動化管理機制，可以為客戶優化服務支持過程的各個方面，包括工作流構建、流程管理、郵件通知和知識庫管理等。
2008年1月28日至31日，第七屆美國西南地區年度GTC大會將在Texas州Austin會議展覽中心舉辦。最佳解決方案 必須是由政府與合作企業共同完成開發與部署，并且實施成效顯著，幫助政府機構節約管理成本和時間、或解決重大技術難題，從而獲得政府客戶的好評和推薦。本 次展會TechExcel 公司將在129展位隆重亮相。
