2016年10月21-22日,“2016山東CIO智庫高端閉門會議”暨兩化融合深度行青島站在青島金海大酒店順利召開。會議由山東省兩化融合促進中心、山東CIO智庫主辦,來自山東十七地市的理事長及副理事長參加了此次盛會,TechExcel公司作為大會的合作伙伴,也參加了此次會議,TechExcel北京公司總經理滕飛先生應邀出席并做了“集團公司信息化運維服務管理”專題演講,分享了ServiceWise工具在ITSM領域的解決方案及實踐案例。
此次會議以“互聯網+驅動未來”為主題,深度聚焦互聯網+給企業發展帶來的深刻影響,深入剖析企業信息化存在的問題和發展方向,旨在積極探索企業CIO在新形勢,如何以信息化驅動企業發展。
大會上,山東省經信委信息化推進處孫志強處長發表精彩致辭,呼吁CIO把握產業互聯網機遇,當前信息化已經從改造、研發、生產、管理、銷售等生產經營的全過程轉向了互聯網與制造業的深度融合,對信息技術的認識也由原來的工具性手段性上升到將信息化視為基礎資源與戰略高度,信息化發展熱點由消費互聯網轉向以兩化融合為代表的產業互聯網。孫處長認為互聯網具有開放共享與跨界融合的兩大特點,信息化要集成應用、協同創新,互聯網的技術特點需要增加不同行業的交流,增加信息的交換、思想的碰撞,具有創見的思想將是未來最有價值的財富,因此信息化從業者要互相交流借鑒,在交流中贏取共識共同進步,始終堅持開放、協同、共享。
TechExcel公司與國內知名企業論道新形勢下企業信息化發展方向,滕總針對集團信息化運維服務管理,給與會嘉賓做出精彩演講,并分享了TechExcel公司的 IT運維服務支持工具。滕總認為IT服務管理不外乎服務對象管理與服務內容管理兩大核心內容,其中服務對象管理是對企業內部靜態服務對象的管理,如員工信息、資產信息以及服務級別信息等,而服務內容管理則是對運維團隊的日常事務進行管理,如事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等等,服務內容管理還有另外一種分類方式,即桌面運維管理、設備運維管理以及應用系統的運維管理。其實,無論企業性質如何、規模如何,其IT運維管理系統最終都會落地成一套一套的服務目錄,并體現到運維團隊的日常工作當中。
TechExcel公司ServiceWise工具,2007年獲得國際權威機構Pink Elephant的ITIL認證,近幾年連續獲得北美十大ITSM平臺評選榜首。ServiceWise解決方案 包括ITIL解決方案、ISO20000解決方案、IT外包服務解決方案、行政事務過程管理解決方案。具有靈活、強大、易用的工作流配置和自定義能力,可根據行業特點和客戶需求靈活配置出量身定制的解決方案,使之成功應用于眾多領域。
截至目前,TechExcel已為眾多國內外知名公司提供IT運維服務管理解決方案,包括中鋼集團、中海油集團、中石化武漢乙烯、廣汽本田、海爾集團、華新水泥、華潤水泥、玉柴機器、京西重工、株洲南車、華住酒店集團等中國區知名客戶,客戶遍及全球43個國家和地區3000多家企業。