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2009年1月15日，北京 -通過國際ITIL權威機構Pink Elephant認證、行業領先的IT服務管理（簡稱ITSM）解決方案提供商TechExcel公司，今天與國內領先教育服務提供商安博教育集團成功簽 約，宣布TechExcel公司將為安博教育集團正式提供ServiceWise解決方案，幫助北京總部的IT服務部門優化IT服務流程。
安博教育集團始創于美國硅谷，2000年回到中國發展，是“以學習者為中心”面向個人及機構提供學習和教育服務的領航機構，致力于通 過領先的技術方案、高品位的教育服務和變革性的創新資源，完善個體的終生學習和學習型組織的發展進程，助力于全社會的創新能力和國民素質的提升。安博教育 集團連續多年被新浪、搜狐、騰訊、《人民日報》、新華社《參考消息》等國內權威媒體譽為中國十大教育服務品牌，被《中國企業家》雜志評為“中國最具成長性 企業21星”，被《商務周刊》連續兩年評為“中國100快”公司，安博還位居德勤“2007年亞太高科技、高成長100強”前列。安博教育集團業已發展成 為國內第一個真正意義的以升學與就業為導向的全國性教育服務品牌，也是國內最大的同時提供線上、線下服務的教育集團。
近年來，安博教育集團發展迅速，在公司業績連續增長的同時，團隊規模也與日俱增，面臨著各部門間事件處理請求的增多、跨部門合作的溝通 協調幅度增大、以及企業內部各類電子文檔需要有序管理等IT服務管理現狀，集團管理層深刻意識到，只有搭建起標準的IT服務管理平臺，整合管理公司的業 務、團隊、客戶三者間的協作與溝通，才能保障企業快速而全面地發展。
經過深入而細致的需求調研分析，TechExcel公司為安博教育集團量身定制了ServiceWise企業級IT服務管理解決方 案。通過構建以知識為核心的、可度量、可復用的流程管理平臺，將事件和子事件管理、工作流管理、資源下載管理、在線調查問卷、報表分析等模塊無縫整合應 用，并以知識管理為中心，使各模塊中的條目及附加文檔可以相互關聯，可以幫助安博教育集團建立具有商業導向的IT服務管理體系，提升IT服務團隊的工作效 率、以及各部門間的溝通協作效率，實現標準化、專業化IT服務流程優化管理。
功能強大、可靈活定制的ServiceWise解決方案，一經試用便獲得了安博教育集團領導及專家組的廣泛好評，并最終從眾多同類產 品中脫穎而出。安博教育集團IT服務部門負責人表示：“我們對TechExcel ServiceWise解決方案充滿信心，不僅是因為ServiceWise解決方案能夠很好地滿足我們實際的IT服務需求，重要的 是，ServiceWise 在IT基礎架構庫（簡稱ITIL）領域內具有杰出的表現，并獲得了國際權威ITIL機構認證，這為我們以后合作升級IT服務管理體系、實施ITIL最佳實 踐提供了有力的保障。”
