Van Meter Industrial公司通過先進的幫助臺軟件管理20多家分支機構

Cedar Rapids, Iowa, 2007年7月10日 -美國領先的電子產品分銷商Van Meter Industrial公司今日宣布，他們從眾多同類解決方案中選定了TechExcel ServiceWise，將用它來幫助IT部門更好地管理分布在基礎部門和美國中北部兄弟公司的500多臺計算機設備。

Van Meter Industrial公司在美國電子產品分銷商排行榜中名列第38名，這家擁有70年歷史的企業如今在美國Iowa州已經開設了13家分公司，并且與在 Minnesota州 和 Wisconsin州有7家分部的Werner Electric公司建立了合作伙伴關系。Van Meter Industrial公司IT部門連接著Iowa州13家分公司的所有計算機，并支持Minnesota州 和 Wisconsin州相關的幫助臺業務。由于IT環境日益復雜化，IT部門必須找到一種解決方案，能夠對這些計算機系統與數據提供實時保護。

隨著職員流動性的增大，企業有必要實施一個成功可靠的管理工具來應對日益增加的安全威脅，并使分散在各處的分支機構IT環境都得到保 護。Van Meter幫助臺管理員Tracie Henrickson決定將成功實施TechExcel ServiceWise，作為管理和維護IT環境的積極措施。Henrickson和IT部門成員評估了很多不同的幫助臺產品，TechExcel 產品功能在設計上遵循規范的IT管理標準，并提供增強的安全保障，贏得了他們的購買信心。而這些起到關鍵作用的產品特性包括實時監控、工作流管理、桌面遠 程控制、資產管理、以及支持軟件不斷升級以獲得安全性。

“TechExcel 能夠幫助我們集中有效地管理、更新和維護IT系統。”Henrickson說，“作為一家員工所有制公司，我們非常謹慎地對待每一次采購決策，因為這關系 到企業的成功與團隊運營效率。而TechExcel提供了我們所需要的運營管理工具，監控和維護所有的計算機設備，降低了安全隱患。”

TechExcel ServiceWise為IT部門提供了集IT服務管理、變更管理、服務等級管理、知識管理和資產管理于一體的全套解決方案。這套工具針對企業的實際需求 設計，能夠簡便、高質、高效地管理所有客戶端系統，同時還提供終端安全管理。

“隨著TechExcel ServiceWise的使用和人工操作的減少，我們節約了很多寶貴的時間和維護費用，我們期待快速的客戶響應服務和實時的系統更新能夠顯著提升服務質 量。” Henrickson補充道，“此外，通過TechExcel ServiceWise Web界面，客戶還能實時查看自己提交的服務請求的處理狀態。”

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