2012年10月，北京——近日，TechExcel喜簽深圳迅威恒達科技有限公司，采用TechExcel公司CustomerWise IT外包運營服務管理解決方案，打造高效IT服務運營管理平臺，以客戶為中心，將銷售過程、服務過程統一管理起來，有效從銷售過程中挖掘服務的商機，提升企業IT服務水平和運作效率。

深圳迅威恒達科技有限公司擁有2700多家廣大客戶群體，客戶信息資源非常豐富，公司非常期望可以有效充分挖掘和利用這部分最有價值的資源，通過一個有效的信息化管理工具，將企業銷售過程、服務過程統一管理起來，并且從銷售過程中挖掘服務業務的商機。在迅威恒達的客戶群體中，有很多都是一次性銷售，如果能夠重新挖掘利用這些客戶資源，對公司而言無疑是一座金礦。

通過實施TechExcel CustomerWise IT外包運營服務管理解決方案，幫助深圳迅威恒達科技有限公司實現以下改進：

• 建立跨地域、統一的IT運營管理平臺，解決IT外包資源分散管理問題，為分布式客服團隊提供快速支持；
• 將企業的市場、銷售、運營、服務等多部門聯系起來，整合成完整的盈利體系，構建起整個客戶生命周期管理視圖；
• 有效管理每一個客戶從初次聯系到最終實現銷售的全過程管理，通過客戶全局視圖，可有效展現出全面的客戶信息、銷售線索、機會和活動，有效提升銷售的生產率，實時了解客戶跟進情況，挖掘有效商機；
• 規范的服務標準管理，為客戶量身定制的客服服務平臺，提高客服人員工作效率，提升服務質量；
• 建立客戶自助服務門戶，客戶通過自助服務就能解決問題，提升客戶滿意度，有效降低服務成本；
• 通過統一的知識庫管理，實現企業知識不斷積累的知識庫建設體系；
• 輕松滿足企業各類考核、統計分析、各類價值數據需求；

讓我們共同見證，深圳市迅威恒達科技有限公司在TechExcel CustomerWise IT外包管理軟件的支持下，實現對企業商機、客戶服務及IT外包業務的全面管理，繼續秉承 "專注您所關注，服務成就卓越"的經營理念，將自身的技術實力與服務能力轉化為客戶的業務成效，加速向行業領航者發起沖擊！

關于深圳市迅威恒達科技有限公司

深圳市迅威恒達科技有限公司是一家成立于2003年，專注于IT資源整合、解決方案提供及服務供應的領先企業；客戶覆蓋金融證券、科研制造、能源物流、政府醫療、動漫新興產業等，擁有雄厚的系統集成能力和豐富的IT服務經驗。面向全國用戶，以深圳為基地先后在福州、廈門、東莞、惠州成立了分公司與辦事處，公司業務長足發展，公司的年銷售額從成立初期的千萬元水平增長到現在的數億元規模。