2013年4月，北京——近日，TechExcel簽約浙江星漢信息技術有限公司（以下簡稱“浙江星漢”），為浙江星漢搭建了基于TechExcel CustomerWise工具的客服/IT外包服務管理平臺，提供完整的客戶生命周期全過程管理的服務，實現企業信息化建設，促使企業外包服務管理高效健康發展。

隨著IT外包市場不斷蓬勃發展，市場競爭也愈為激烈，IT服務供應商在不斷提高自身運營服務管理水平的同時，客戶對服務品質、服務感受和客戶滿意度等多方面也提出了更高的要求。浙江星漢意識到只有建立完善、高效的IT服務管理體系，借助IT外包服務管理工具的支撐和落地，才能有效使企業依據客戶需求制定相應的策略，使企業能在市場快軌上穩健前行。

TechExcel CustomerWise IT外包服務管理平臺幫助IT服務提供商從客戶滿意角度出發，構建一個統一的IT服務管理平臺，量身定制適合自身IT外包業務模式的工具來輔助管理流程的落地，統一管理IT服務支持全過程，有效提升IT服務水平和運作效率，實現IT服務與企業戰略的協同。

相信TechExcel CustomerWise客服/IT外包服務管理平臺的落地，必將能夠助力浙江星漢提升IT服務水平和運作效率，優化公司內部IT服務流程，提升企業核心競爭力，推動浙江星漢在未來的發展藍圖中卓越前行。

關于浙江星漢信息技術有限公司

       浙江星漢信息技術有限公司是由資深IT知識密集型人才組成的經營管理和技術團隊發起創建，是浙江省級首批高新技術企業、軟件企業和科技型中小企業。也是杭州市政府認定的“AAA”信用企業和“十佳優秀培育工程企業”；擁有 “計算機信息系統集成二級資質”、“涉密資質”、“安全技術防范三級資質”和"安全服務一級資質”。浙江星漢在全球化的視野下精心選擇合作伙伴，目前和IBM、H3C、Symantec、Oracle等眾多國際國內知名企業結成戰略聯盟。星漢是目前省內電子政務領域市場份額第一和華東地區最具競爭力的企業之一;規模成功案例也驗證了浙江星漢的技術能力和服務口碑非一日筑就。