北汽福田汽車股份有限公司是中國品種最全、規模最大的商用車企業。福田汽車成立于1996年8月28日，1998年6月在上海證券交易所上市，股票代碼600166?，F有資產300多億元，員工近4萬人，品牌價值達671.27億元，旗下擁有歐曼、歐輝、歐馬可、奧鈴、拓陸者、蒙派克、迷迪、薩普、風景等十大汽車產品品牌。產銷量位居世界商用車行業第一位。2013年度，福田汽車品牌價值達671.27億元，位居汽車行業第四位，商用車領域排名第一。

北京是福田汽車的全球總部所在地，也是福田汽車的創新中心和業務管理與運營中心。此外，福田汽車在國內的京、魯、湘、粵、冀、鄂、遼、新等多省市擁有整車和零部件基地；在中國、日本、德國、印度、俄羅斯等國家擁有研發分支機構；在印度、俄羅斯設立了事業部，在全球20多個國家設有KD工廠，產品出口到80多個國家和地區。

據了解，福田汽車公司一直非常重視IT信息化建設和運維管理工作，福田汽車擁有一批專業的IT運維服務團隊，除了為集團內部員工提供IT運維服務外，也為其合資公司等其它機構和單位提供IT外包服務。隨著業務的大幅度增長和IT信息化的不斷深入，福田汽車運維團隊需要使用一套標準的、易于維護使用的IT運維服務管理軟件實現服務的標準化管理。在此之前，福田汽車也嘗試使用過一套其它公司的ITSM系統，在使用了2年時間后，感覺該系統過于繁瑣，配置功能相對不夠靈活并維護成本高昂，導致系統的推廣和應用難以大規模開展。

為此，福田汽車于2014年上半年開始進行了大規模的工具選型評估，通過4個月左右縝密的詳細評估和招標選型，從工具的成熟度、易用性、完整性以及成本等多方面進行了細致分析，經過多番對比、驗證和考察，最終確定與TechExcel公司合作，使用TechExcel公司的ServiceWise平臺實現原有平臺的替代，并擴展ITSM的全面運用。

通過落地TechExcel ServiceWise IT運維服務管理平臺，福田汽車旨在建立了一個統一的運維門戶平臺，包含事件、問題、變更、配置管理等全面的IT服務管理體系，全方位管理IT運維情況，保證所有工作規范有序、可跟蹤、可統計，實現對企業團隊、客戶服務及IT外包業務的全面管理，量化和評估IT運營質量。

我們在此再次感謝福田汽車對TechExcel公司的認可和信任，TechExcel公司中國團隊將不負所托，憑借專業的知識，豐富的經驗，優秀的產品，竭力幫助福田汽車快速搭建一個智慧、高效的IT運維服務管理平臺，助力福田汽車IT運營管理帶來一次質的飛躍。