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      華海保險攜手TechExcel,助力「IT綜合服務管理」及「研發質量管控」雙重提升

      日前,華海財產保險股份有限公司(以下簡稱華海保險)簽約TechExcel公司,攜手TechExcel共建IT綜合服務管理平臺,通過ServiceWise ITSM運維管理工具DevSuite研發生命周期管理軟件工具全面落地,實現信息技術部對IT系統運營維護問題高效、準確的響應和處理,同時把研發管理相關環節也一并納入到平臺中來,建立專業的產品全生命周期及研發質量控制管理平臺,用技術推動業務發展,用工具保障企業整體服務效益。

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      華海財產保險股份有限公司于2014321日獲中國保監會批準籌建,2014129日正式開業。公司注冊地位于山東煙臺,注冊資本12億元。華海保險主要股東是沿海地區和海洋領域實力雄厚的企業集團,是全國首家以海洋保險和互聯網保險為特色的全國性、綜合型財產保險公司。華海保險以服務海洋經濟為切入點,以互聯網思維為先導,秉承傳統,開拓創新,致力于成為一家具有海洋和互聯網特色的全國性、綜合性財產保險公司。

      隨著IT信息技術的發展,企業IT環境的日益復雜化以及應用系統的不斷增多,勢必會逐漸呈現出弊端。華海保險非常重視企業IT信息化系統的建設,建議在建設之初就引入國際化的先進管理理念,借助ITIL最佳實踐的指導,并通過信息化系統平臺的實施加以固化,從而使得人員在技能、服務意識以及管理、協調能力方面得到全面提升,實現信息技術部對系統運營維護問題高效、準確的響應和處理,提高IT服務質量,提升IT服務管理能力,全面進行服務KPI關鍵績效指標考核,提高系統整體服務效益,提高系統用戶的滿意度。

      在研發質量管控方面,華海保險認為需要建立起一套以產品研發生命周期管理為基礎,以 IT 質量保證體系為目標,以風險控制、變更管理為重點,以標準化服務為導向,監、管、控一體的質量保證模型,以全面提升過程管理和質量控制水平。

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      針對系統平臺的選型過程中,華海保險更是經過全面調研、多輪篩選及嚴格的招投標工作,最終TechExcel公司憑借20年的管理經驗和成熟的軟件平臺脫引而出,通過平臺的落地實施,助力華海保險提高企業IT綜合服務管理水平。

      華海保險IT信息化平臺建設包括IT服務管理系統建設(ITSM/ITIL)和研發質量控制系統建設(ALM)兩部分。其中IT服務管理系統建設主要包括服務臺、運維事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、資產管理等模塊,研發質量控制系統主要包括需求管理、任務管理、缺陷管理、測試管理、配置和發布管理、版本管理等模塊。所有模塊有機結合、自動關聯、實時共享聯動,通過自動化的可靈活配置的流程流轉、風險點設定、任務自動轉化和評審等手段,實現 IT 應用的全生命周期的過程風險管控,提升協作效率、縮短產品交付周期、提升IT服務質量。

      截至發稿之日,該項目已經在華海保險快速、順利地成功實施完成,經反饋得知,TechExcel產品給華海保險平臺使用人員留下了“系統靈活自定制能力強、報表配置靈活多樣、跨部門協作能力強、產品功能操作簡單”的良好印象,在此我們非常感謝華海保險對TechExcel公司的信任和認可,相信經過我們的努力和優質服務,定會為華海保險帶來IT運維及研發質量控制信息化水平的穩步提升。

       

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