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      • 輕松掌控資產的出入庫管理,報增報減管理,盤虧和盤盈工作
      • 自動檢測并跟蹤IT資產,庫存,用途,和位置,提高對資產利用率的可見性
      • 資產信息與服務支持事件關聯,提升企業的客戶服務水平
      • 優化現有的資產管理流程,為IT資產采購計劃提供切實可行的數據支持
      • 資產數據與采購目錄建立關聯
      AssetWise IT設備與資產管理

      應用優勢

      IT設備與資產管理

      IT資產數量龐大、類型多樣,如何管控資產"賬"/"物"/"人"資產的出入庫管理,報增報減管理,盤虧和盤盈工作繁雜而勞苦

      ServiceWise以專業的資產管理解決方案,幫助企業系統地監控、管理所有與資產相關的重要數據和事件,包括企業內部IT資產、資產庫存、資產跟蹤等;所有與維修信息、故障記錄、庫存狀態、資源利用率等資產有關的變更記錄都將被集中保存,并與對應的服務支持事件建立關聯。當服務請求被提交后,可以與相關的資產聯系起來,加速問題的定位和處理;并能根據該資產的SLA服務等級協議,自動產生對應的響應時間和解決時間。

      資產信息

      • 建立設備資產帳,實現對在用IT資產和設備的整體掌控
      • 通過資產報表,了解設備所處的位置、負責人、在用狀態等
      • 可以跟蹤和管理所有用戶資產,記錄和維護每個資產的完整使用歷史
      • 實現資產"賬"、"物"、"人"的動態匹配,實現實時的審核管理
      • 日常工作單(事件)都與相應的設備建立關系,掌握設備所出現的問題及歷史信息

      資產列表

      • 資產快速查找定位:如資產編號、序列號、業務應用、責任人、庫存或維護等
      • 分配與跟蹤:快捷實現對用戶、業務應用和使用地點的分配,以及返回至庫房、供應商維保、服務或維護部門等跟蹤信息

      資產分類報表

      • 統計資產使用狀況、維護狀況、責任人等
      • 統計資產和賬目的匹配狀況、資產和使用年限、保修狀況、資產實際運行狀況
      • 了解資產分布、庫存狀況和問題發展趨勢
      • 有效監控資產在企業中的使用效率

      配置管理(CMDB)

      配置管理數據庫包括管理范圍內的IT資源信息(如設備信息、應用系統信息等)及IT資源間錯綜復雜的關聯關系,比如鏈接、安裝、使用、屬性等。配置項以生命周期的方式存在于配置管理數據庫中,如新建、生產中、維持中、測試中、暫停使用及報廢,配置項都賦予了相關責任人明確的責任關系。

      配置管理

      • 根據IT資源的不同分類,定義適宜的模板,記錄必要的信息
      • 管理IT資源間錯綜復雜的關聯關系,如關聯、鏈路、支持、使用、依賴等
      • 配置項以生命周期的方式存在于配置管理數據庫中,如新建、生產中、維持中、測試中、暫停使用及報廢
      • 配置項都賦予了相關責任人明確的責任關系
      • 支持任意復雜度的CMDB模型
      • 可以根據客戶管理特點,按照物理位置、部門劃分、業務系統等分類
      • 對CMDB進行設計,使CMDB組織方式貼合客戶管理習慣

      配置管理

      對IT設備的生命周期的跟蹤情況

      • 設備的購入時間
      • 設備維護狀況
      • 設備使用記錄

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