應用優勢
FormWise 為企業不同團隊帶來的好處:
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支持團隊主管
應用 FormWise 采集用戶的支持數據,進行用戶滿意度調查,從終端用戶那里收集新特性請求和系統要求。
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運營主管
應用 FormWise 自動處理新的設備請求,產生設備歸還和交換過程,收集新的供應商信息。
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員工
應用 FormWise 申請新的設備,建立新的用戶信息,請求個人服務,給管理人員提供詳細反饋。
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營銷部門
應用FormWise在網絡上建立各類“電子表單”來挖掘和捕捉那些【聯系我】、【下載產品資料】、【關注解決方案】、【索取產品價格】、【咨詢價格】的潛在客戶信息,挖掘更多有效商機。
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人力資源主管
應用FormWise來進行企業內部的人才素質測評、心理測試和職業測評等HR調查與統計,評估員工工作能力和心態,培育健康企業。
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客戶
應用FormWise 反饋服務意見、服務滿意度反饋、服務申請等意見和請求,有利于企業實時關注客戶意見,提高服務效率和服務品質。
Formwise在IT運維服務領域的應用:
作為TechExcel ServiceWise產品附加web工具,在線表格工具與您的ServiceWise工作流無縫整合后,將有效優化數據的收集、跟蹤、和存儲流程。同時, 根據已定義的條件規則,系統可以將網絡表格自動發送給指定人員來進行填寫、提交、和處理,從而提高團隊的工作效率。
FormWise主要功能特性:
1. FormWise 以適合您的業務需求的方式管理信息流。
一旦 FormWise 表單被創建,它們將成為您內部支持流程中集成的元素。
2. 用完善的基于Web的表單替代目前的紙質表單,并可創建新的表單,使 ServiceWise 的流程更加流線化。
利用直觀的FormWise 編輯工具,將您目前所有的紙質表單都輕松遷移到 FormWise 系統中。
在FormWise 中,所有表單都能被系統完全跟蹤,并能開放給具備適當權限的每一個人。
3. 利用預定義的格式,如下拉菜單、列表框、復選框、文本框、單選框等,輕松創建表單模板,可包含的問題數目不限。
創建表單模版時,您只需提出一系列問題,并以某一種預定義的格式給出問題的答案即可。
在創建過程中,您只需點擊鼠標,就能預覽表單。如果問題并未以您預期的方式呈現,您可以立即進行更改,并再次預覽。
您可以把表單與Web訪問控制關聯起來,定義Web訪問控制邏輯,這樣當您的員工發出對于某些信息的請求時,如白皮書或錄制好的產品演,
示,
他們必須先填寫一個調查表或注冊表,才能得到想要的信息。
4. FormWise 支持以下狀態表單:
新員工快速注冊表:允許新員工通過提供一些簡要信息的方式完成注冊。
新員工詳細注冊表:允許新員工通過提交一些詳細信息的方式完成注冊。
員工請求行為表:允許員工記錄支持請求。
員工資產請求表:允許員工申請更多固定資產。
員工調查表: 允許員工接受在線調查,對服務臺團隊給出及時的反饋。
5. 自動生成特定的表單,并根據支持流程發送給任何員工或支持團隊成員。
在員工的問題被解決后,立即將滿意度調查問卷發送給他們。
當某個特定類型的問題產生時,發送一個特定的數據采集表單給相應的員工。