作為TechExcel Service Suite產品系列的核心,TechExcel KnowledgeWise是一款優秀的知識管理解決方案,可以幫助團隊構建企業級知識庫,集中管理公司所有知識文檔,包括合同、項目流程、計劃書、客戶 文檔、FAQ、用戶手冊、安裝說明、以及其他重要的文檔。
在KnowledgeWise中,各個團隊能夠共享同一個中心知識庫、或者定義針對項目的知識庫;同時,系統也提供了一套安全 嚴密的訪問權限管理機制,可以定義項目級、文件級、甚至知識條目級別的訪問權限,如只讀權限、讀寫權限、閱讀權限等。
只需要進行簡單的文檔上傳操作,您的團隊就可以輕松使用KnowledgeWise建立企業級知識庫。 KnowledgeWise提供開放的知識平臺,使企業員工通過自助服務方式搜索FAQ答案,實現知識管理價值。您可以將知識文檔關聯到不同的工作內容, 令內部團隊和外部客戶基于不同的訪問權限,通過自助服務獲得所需的知識。而市場和銷售團隊,也可以在安全嚴格的權限機制下,保存和共享重要的商務文檔到知 識庫中。此外,KnowledgeWise知識庫文檔還可以與其他的知識管理系統建立關聯,或者通過第三方知識安裝包,將以往的知識管理系統與 KnowledgeWise整合,共同管理支持事件。
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