您可能關注的應用：
規范管理發布全程：發布請求、規劃、審批、實施、個體發布、關閉、發布項目管理等- 了解發布的處理全過程、參與人員、相關變更情況
- 管理IT資源信息及IT資源間錯綜復雜的關聯關系
- 跟蹤管理IT設備購入、維護、使用等生命周期
- 靈活定制IT服務流程，及跨流程自動規則
基于ServiceWise IT服務管理軟件的
IT運維服務支持管理（Service Support）
發布管理
發布是通常指大范圍的IT架構的變更，經過測試后一起被導入實際運營環境。比如：企業的ERP系統、OA系統、財務系統的升級等。發布管理過程與變更管理流程、配置管理流程一起計劃、監視、確保軟件和相關硬件成功、安全的導入到生產環境，避免發布過程引起大量的事件、減小發布對其他業務系統的影響，提供IT服務的可用性。
發布活動全程管理
規范管理發布全程：發布請求、發布規劃、發布審批、發布實施、個體發布、發布關閉、發布項目管理- 軟硬件的規劃、協調和實施
- 確保與變更相關的軟硬件安全可追溯
- 軟件的原始備份被安全地存放在最終軟件庫中
- 同步更新配置管理數據庫
發布對事件的影響報表
- 有效定義發布管理的管轄范圍
- 在管理IT架構的變更的同時，有效管理測試和發布過程
- 實現信息發布的控制、關注發布單位或相關單位的聯動
- 了解發布的處理全過程、參與人員、相關變更狀況
- 統計業務相關性的發布數量、分布比例、趨勢狀況
配置管理
配置管理數據庫包括管理范圍內的IT資源信息（如設備信息、應用系統信息等）及IT資源間錯綜復雜的關聯關系，比如鏈接、安裝、使用、屬性等。配置項以生命周期的方式存在于配置管理數據庫中，如新建、生產中、維持中、測試中、暫停使用及報廢，配置項都賦予了相關責任人明確的責任關系。
配置管理
- 根據IT資源的不同分類，定義適宜的模板，記錄必要的信息
- 管理IT資源間錯綜復雜的關聯關系，如關聯、鏈路、支持、使用、依賴等
- 配置項以生命周期的方式存在于配置管理數據庫中，如新建、生產中、維持中、測試中、暫停使用及報廢
- 配置項都賦予了相關責任人明確的責任關系
- 支持任意復雜度的CMDB模型
- 可以根據客戶管理特點，按照物理位置、部門劃分、業務系統等分類
- 對CMDB進行設計，使CMDB組織方式貼合客戶管理習慣
IT設備生命周期的管理過程
對IT設備的生命周期的跟蹤情況
設備的購入時間- 設備維護狀況
- 設備使用記錄
售后服務平臺登錄